Natuurlijk kan het voorkomen dat een artikel niet aan jouw wensen voldoet. Dat is jammer, maar daarom heb je ook de mogelijkheid om dit te retourneren. Handig is om wel even te checken of het voor retourneren in aanmerking komt, zie de voorwaarden hieronder.

Retourvoorwaarden

Stuur je bestelling op tijd retour met een ingevuld retourformulier, binnen 14 dagen na ontvangst. Meld jouw retour ook aan via het online retourformulier op de website. Je vult dus 2 keer een retourformulier in, eentje online en eentje doe je bij jouw retourpakket.

Je kunt je bestelling of een deel hiervan binnen 14 dagen zonder opgave van reden retourneren, indien:

1. Het artikel niet is gebruikt of gedragen
2. Het artikel geen make-up of vlekken bevat
3. Het artikel geen (onaangename) geuren heeft, zoals parfum, rook of zweet
4. Het artikel niet speciaal op maat is gemaakt of aangepast is voor de consument
5. Het geen hygiëne gevoelig artikel is (zoals oorbellen, panty's, ondergoed, shapewear, body's e.d.)
6. De verzegeling (indien van toepassing) nog intact is
7. Het product in de originele verpakking zit, inclusief alle tags en/of kaartjes; op deze manier is het nog geschikt voor wederverkoop
8. De consument zijn herroepingsrecht niet heeft opgegeven.

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?

Je meld jouw retour 2 keer aan. Een keer via de website, via het online retourformulier. En je zorgt ervoor dat het retourpakket voorzien is van een volledig ingevuld papieren retourformulier, dat je bij elke bestelling ontvangt.
Een onjuist of onvolledig ingevuld formulier kan ervoor zorgen dat we de retour niet in behandeling nemen.

Heb je de originele verpakking echt niet meer?
Gebruik dan een andere stevige verpakking en zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten om verlies van artikelen te voorkomen.

Kosten retourzending

De kosten van de retourverzending zijn voor eigen rekening. Deze worden verrekend met het aankoopbedrag, bij de terugbetaling.
De prijs is afhankelijk van de vervoerder die je kiest en vanuit welk land je het pakket terugstuurt. 
Als je in Nederland woont, adviseren wij dat je gebruik te maken van een verzenddienst zoals PostNL. Je kunt jouw pakket dan ook volgen met track&trace code en het eventueel verzekeren.

Wanneer je in de buurt woont van Vlijmen, heb je ook de mogelijkheid om jouw pakket op afspraak in de salon af te leveren.
Mocht je dit graag willen, kun je mail sturen naar info@drebelfashion.nl of een appje sturen naar 06-29553907. Er wordt dan z.s.m. contact opgenomen voor het maken van een afspraak.

Terugbetaling

Zodra de geretourneerde bestelling is verwerkt, krijg je het aankoopbedrag terug op jouw rekening gestort. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd is dit inclusief verzendkosten. Als de bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd is dit exclusief verzendkosten.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na aanmelding van retour, indien het retour tijdig is teruggestuurd.

Let op: stukje eigen verantwoordelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourzending. We zijn ook niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourpakketten.

Het artikel dat je wenst te retourneren dient binnen 14 dagen na aanmelding retour gestuurd te worden. 
Als je niet binnen 14 dagen retourneert, kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen. 

Je bent dus als consument zelf verantwoordelijk voor jouw retourzending.
Wij adviseren je daarom om je pakket verzekerd te versturen en altijd de track & trace code te bewaren totdat de retour is verwerkt.
Retourzendingen die niet bij ons aankomen, kunnen wij niet vergoeden.

Je kunt onderstaand adres op het pakket plakken en retourneren via PostNL.
Zij zullen een verzendlabel voor jou aanmaken. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouradres